隐私政策
了解 秀一官网及 SHŌ iPhone 应用如何处理个人信息。
最后更新：2026年10月13日
1. 运营主体与联系方式
本网站及 SHŌ 应用由秀一株式会社（XIUYI CO., LTD.）运营。地址：日本东京都涩谷区代官山町20-23 Forest Gate 3F，邮编150-0034。有关隐私的问题或请求，请联系 info@xiuyi.co.jp 或 +81-80-3561-0066。
2. 我们处理的信息
账户信息包括姓名、邮箱、语言偏好、账户标识和认证信息。使用 Apple 或 Google 登录时，我们会接收该服务在你授权范围内提供的信息，可能包括姓名、邮箱、头像和服务商标识。密码登录账户保存的是密码哈希值。我们还会处理你提供的联系方式、预约申请、服务选择、意向日期及备注。检查报告、图片、上传文件、AI 消息和对话记录可能包含健康信息或其他敏感信息。技术记录可能包括 IP 地址、浏览器或设备信息、会话标识、请求日志及错误记录。
3. 信息的用途
我们使用信息来创建和验证账户、提供你申请的医疗礼宾服务、协调预约、回复咨询、保存和读取文件及对话、生成 AI 回答、记住语言偏好，以及运行和保护服务。相关记录也用于调查故障或滥用、处理争议及履行适用的法定义务。浏览公开的服务信息不需要注册账户。
4. 健康信息与 AI 助手
请仅提供与你的请求有关、且你有权分享的信息和文件。SHŌ 使用 Anthropic 的 Claude 服务生成 AI 回答。使用 AI 助手时，你的消息及相关对话上下文会交由 AI 服务商处理。为回答问题，助手可以查询你已保存的检查资料信息，并读取检查报告或对话附件中的相关页面；这可能会向 AI 服务商发送包含健康信息的文字和页面图片。AI 处理并非仅在你的设备上完成，也可能在日本境外进行。你可以选择不使用 AI，或不提供敏感内容。AI 回答仅供参考，可能存在错误，不能替代医疗诊断或专业医疗服务。
5. 服务商与其他接收方
我们使用托管、数据库、文件存储、网络、认证及 AI 服务商运行服务。应用基础设施使用 Zeabur 托管、PostgreSQL 和 MinIO 兼容存储；选择 Apple 或 Google 登录时，相应服务商参与认证；Anthropic 参与 AI 处理。这些服务商可能在你居住国家或地区以外处理信息。预约协调可能需要向与你的请求有关的医疗机构或口译人员提供必要信息。适用法律要求时，我们会说明有关披露并取得同意。根据法律要求，或为保护权利、安全及服务安全，也可能披露相关信息。医疗文件和私人对话不是公开社区内容。
6. Cookie、本地存储与设备权限
网站使用登录认证 Cookie 和语言偏好设置；应用也会保存会话及偏好信息。服务选择和报价草稿可能保存在本地。你可以通过浏览器管理 Cookie，通过 iOS 设置管理应用权限；禁用必要 Cookie 可能导致无法登录。应用通过系统选择器访问你主动选择的文件或照片。如你选择将预约添加到日历，iOS 会请求相应日历权限。原生应用没有集成广告跟踪 SDK。
7. 保存与删除
账户、预约、报告和对话记录用于提供服务，在被删除或不再需要前保存；适用法律要求保留的，按其要求处理。目前没有适用于所有记录的统一自动删除期限。你可以使用服务内的功能删除单份报告或 AI 对话。在 SHŌ App 中进入“我的账户”→“删除账户”，可永久删除账户、上传报告、对话附件及 AI 对话。预约记录会移除账户关联、预约时间、备注、操作历史和跟进消息，以进行匿名化。所有设备的登录将失效，关联 Apple 的账户还会撤销 Apple 授权。删除需要近期登录并明确确认，完成后无法恢复。删除账户不会自动取消已与医疗机构确定的预约，如需更改，请联系礼宾人员。卸载应用不会删除服务器上的记录。如需删除其他信息或撤回同意，请联系 info@xiuyi.co.jp。备份、安全记录及依法保留的记录可能适用不同保存条件。
8. 安全措施
我们通过 HTTPS 进行公开服务通信，并采用私人文件的认证与访问控制、密码哈希和会话管理来保护信息。任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。请妥善保管登录信息，并在账户安全设置中撤销不认识或不再使用的会话。
9. 你的选择和请求
你可以联系我们，询问信息处理目的，申请访问、更正、删除或限制使用，反对披露，或在适用情况下撤回同意。我们会依据适用法律处理，并可能要求提供核实身份所需的信息。撤回同意不影响撤回前已经合法进行的处理，部分请求也可能使我们无法继续提供你申请的服务。首次隐私咨询请勿附上医疗文件。
10. 未成年人、外部服务与政策更新
本服务不面向儿童独立使用。分享儿童医疗信息前，请由家长或监护人先联系我们。外部通信、地图等链接所指向的服务适用其各自的隐私政策。我们可能在服务或信息处理方式发生变化时更新本政策，并在此页面公布最新版本及更新日期。